FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Produk & Stok

Apakah stok produk di website selalu terbaru? +

Kami memperbarui stok secara berkala. Untuk produk fast moving atau obat resep tertentu, silakan konfirmasi ke cabang atau WhatsApp sebelum datang.

Apakah Apotek Sehat Farma menjual alat kesehatan? +

Ya, kami menyediakan termometer, tensimeter, nebulizer, alat tes gula darah, dan produk alat kesehatan rumahan lainnya.

Bisakah saya menukar produk yang sudah dibeli? +

Penukaran mengikuti kategori produk dan kondisi kemasan. Produk yang membutuhkan kendali mutu ketat seperti obat tertentu umumnya tidak dapat ditukar.

Apakah produk herbal di apotek sudah terdaftar resmi? +

Kami memprioritaskan produk herbal yang legal, terkurasi, dan memiliki izin edar resmi sesuai ketentuan.

Resep & Obat

Bisakah saya memesan obat resep secara online? +

Bisa. Anda dapat mengirimkan foto resep melalui WhatsApp untuk verifikasi awal. Obat akan disiapkan setelah diverifikasi oleh apoteker.

Apakah semua obat resep wajib menunjukkan resep asli? +

Untuk kategori tertentu, tim kami dapat meminta resep asli saat penyerahan sesuai kebijakan produk dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana jika saya melewatkan jadwal minum obat? +

Segera hubungi apoteker atau dokter untuk saran terbaik. Jangan menggandakan dosis tanpa arahan tenaga kesehatan.

Apakah pesanan resep bisa diambil orang lain? +

Bisa, selama data pasien, resep, dan detail pengambilan dapat diverifikasi dengan jelas oleh tim kami.

Delivery & Cabang

Berapa lama estimasi delivery obat? +

Estimasi pengantaran biasanya 1-3 jam tergantung area, kepadatan pesanan, dan proses verifikasi resep jika diperlukan.

Apakah delivery tersedia setiap hari? +

Ya, layanan antar tersedia setiap hari pada jam operasional cabang. Area layanan dapat berbeda antar cabang.

Bagaimana cara mengetahui cabang terdekat? +

Hubungi WhatsApp kami dan tim akan membantu merekomendasikan cabang terdekat beserta ketersediaan stok yang Anda cari.

Konsultasi & Layanan

Bisakah saya konsultasi sebelum membeli vitamin? +

Tentu. Apoteker kami siap membantu memilih vitamin yang sesuai usia, aktivitas, dan kebutuhan harian Anda.

Apakah tersedia layanan cek tekanan darah? +

Beberapa cabang menyediakan layanan cek tekanan darah dan pemantauan dasar lainnya. Silakan cek ketersediaan layanan di cabang terdekat.

Apakah ada promo khusus member? +

Ya, member mendapatkan akses promo berkala, notifikasi produk, dan informasi kesehatan yang dikurasi tim kami.

Bisakah apoteker menjelaskan interaksi antarobat? +

Apoteker kami dapat memberikan edukasi umum terkait cara pakai dan potensi interaksi dasar. Untuk kondisi klinis kompleks, kami sarankan konsultasi ke dokter yang merawat.