FAQ
Pertanyaan Umum
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.
Produk & Stok
Apakah stok produk di website selalu terbaru? +
Kami memperbarui stok secara berkala. Untuk produk fast moving atau obat resep tertentu, silakan konfirmasi ke cabang atau WhatsApp sebelum datang.
Apakah Apotek Sehat Farma menjual alat kesehatan? +
Ya, kami menyediakan termometer, tensimeter, nebulizer, alat tes gula darah, dan produk alat kesehatan rumahan lainnya.
Bisakah saya menukar produk yang sudah dibeli? +
Penukaran mengikuti kategori produk dan kondisi kemasan. Produk yang membutuhkan kendali mutu ketat seperti obat tertentu umumnya tidak dapat ditukar.
Apakah produk herbal di apotek sudah terdaftar resmi? +
Kami memprioritaskan produk herbal yang legal, terkurasi, dan memiliki izin edar resmi sesuai ketentuan.
Resep & Obat
Bisakah saya memesan obat resep secara online? +
Bisa. Anda dapat mengirimkan foto resep melalui WhatsApp untuk verifikasi awal. Obat akan disiapkan setelah diverifikasi oleh apoteker.
Apakah semua obat resep wajib menunjukkan resep asli? +
Untuk kategori tertentu, tim kami dapat meminta resep asli saat penyerahan sesuai kebijakan produk dan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana jika saya melewatkan jadwal minum obat? +
Segera hubungi apoteker atau dokter untuk saran terbaik. Jangan menggandakan dosis tanpa arahan tenaga kesehatan.
Apakah pesanan resep bisa diambil orang lain? +
Bisa, selama data pasien, resep, dan detail pengambilan dapat diverifikasi dengan jelas oleh tim kami.
Delivery & Cabang
Berapa lama estimasi delivery obat? +
Estimasi pengantaran biasanya 1-3 jam tergantung area, kepadatan pesanan, dan proses verifikasi resep jika diperlukan.
Apakah delivery tersedia setiap hari? +
Ya, layanan antar tersedia setiap hari pada jam operasional cabang. Area layanan dapat berbeda antar cabang.
Bagaimana cara mengetahui cabang terdekat? +
Hubungi WhatsApp kami dan tim akan membantu merekomendasikan cabang terdekat beserta ketersediaan stok yang Anda cari.
Konsultasi & Layanan
Bisakah saya konsultasi sebelum membeli vitamin? +
Tentu. Apoteker kami siap membantu memilih vitamin yang sesuai usia, aktivitas, dan kebutuhan harian Anda.
Apakah tersedia layanan cek tekanan darah? +
Beberapa cabang menyediakan layanan cek tekanan darah dan pemantauan dasar lainnya. Silakan cek ketersediaan layanan di cabang terdekat.
Apakah ada promo khusus member? +
Ya, member mendapatkan akses promo berkala, notifikasi produk, dan informasi kesehatan yang dikurasi tim kami.
Bisakah apoteker menjelaskan interaksi antarobat? +
Apoteker kami dapat memberikan edukasi umum terkait cara pakai dan potensi interaksi dasar. Untuk kondisi klinis kompleks, kami sarankan konsultasi ke dokter yang merawat.